Gracias por comprar en CORPAS GROUP
- Política Exclusiva para la compra, venta y despacho de Productos Naturales en la página web de Corpas Group.
- Si no esta completamente satisfecho con el producto o servicio adquirido, esta sección le puede ayudar
DEVOLUCIONES DE PRODUCTO
Usted ha comprado un suplemento natural o un suplemento herbario. Una vez abierto el producto, este no puede ser devuelto.
No se aceptan devoluciones por error en el pedido. Solo aceptamos devolución del producto cerrado con sus sellos originales y dentro de los 30 días siguientes a la compra del producto.
Una vez se reciba el producto, nos tomaremos 5 días hábles para revisar las causas de devolución y estado del producto.
Pasados esos 5 días nos comunicaremos con usted para transmitirle el paso siguiente para el cambio, devolución o imposibilidad de recibir la devolución.
El proceso de devolución es el siguiente:
- Debe diligenciar el formato de contáctenos incluido en la página web www.corpasgroup.com/devoluciones explicando las razones de la devolución. Una vez recibido y confirmado el mensaje en contáctenos que usted envió procederemos a darle un numero de caso.
- Debe enviar el frasco cerrado en su estado original a la siguiente dirección
1900 Coral Way, suite 305, Miami, Fl 33145, con sus datos personales (Nombre, dirección , teléfono y e-mail) en un documento anexo
- Los gastos de envío corren por cuenta del cliente
- La oficina de atención al cliente se encargará de tramitar la devolución y comunicarle la decisión del proceso.
Si se aprueba el cambio se procederá a cambiar el producto por alguno de la misma referencia o por un producto de precio similar. El costo de envío de este nuevo producto corre por cuenta de “CORPAS GROUP”
DEVOLUCIONES DE DINERO
Solo aceptamos devolución de dinero cargado a la tarjeta débito o crédito donde se hizo la compra, siempre y cuando el producto haya estado averiado o haya tenido algún problema de calidad identificado en el proceso de devoluciones. El tiempo de devolución depende de la entidad bancaria del comprador pero se estima que oscila entre 7 a 15 días hábiles después de la devolución. Si pasados 15 días hábiles no se ha efectuado la devolución autorizada respectiva, el usuario tiene derecho a mandar una comunicación para el
NO se tramitará devolución de dinero por toma errada del pedido, o por la decisión de no consumirlo.
ENVIO
NO se hará devolución de costos de alistamiento, empaque y envío (Shipping and Handling) solamente el costo del producto al que fue comprado.
El costo del envío de la devolución correrá por cuenta del cliente.
El costo de reposición del producto correra por cuenta de “CORPAS GROUP”
DESPACHOS EN LOS ESTADOS UNIDOS
El despacho de productos dentro de los Estados Unidos se hará con Entidades reconocidas que garanticen el seguimiento de los despachos (Tracking)
Si bien nuestro principal proveedores de envíos es USPS, contamos dependiendo de la urgencia del pedido o de la distancia con diferentes proveedores de envío dentro de los que se cuentan UPS, DHL y FEDEX.
Los precios de los envíos son en dólares americanos, incluido el envío para Canadá.
Regularmente el envío de los productos se toma de 5 a 8 días hábiles. Si por alguna circunstancia o fuerza mayor el envío se demora , se comunicará al cliente para mantenerlo informado de la demora y entrega del envío.
Si por alguna razón el envío se pierde, “CORPAS GROUP”responde por la totalidad del pedido y una vez confirmada la perdida, se dispondrá a reemplazar el pedido y entregarlo en el tiempo acordado por la entidad de despacho y el costo del envío correrá por cuenta de “CORPAS GROUP”
“CORPAS GROUP” certifica que los productos que incluye en sus envíos cumplen con toda la normatividad vigente para este tipos de productos y responde por cualquier situación que genere el despacho del producto siempre y cuando el despacho se mantenga en la forma original como salió de la compañía , las cajas de embalaje y despacho no se encuentren alteradas y los sellos de seguridad de los productos y de las cajas se encuentren intactos.
DESPACHOS FUERA DE LOS ESTADOS UNIDOS
Corpas Group no se compromete a despachar los productos fuera de los Estados Unidos. Solamente hará despachos siempre y cuanto el cliente se encargue de los costos de envío, impuestos, Taxes y licencias en el país de destino, y exclusivamente bajo una negociación que incluya que el producto cumplirá con todas las normas sanitarias del país de destino. Los gastos de importación, nacionalización, registros de salud, impuestos y otros correrán por parte del cliente y no serán responsabilidad de “CORPAS GROUP”